Eliminación de Datos

1. Quién opera Kronox

Kronox es una plataforma operada por Emprendimiento Jose Carrero, Venezuela. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos asociados a tu cuenta o a tu interacción con Kronox, incluidos, cuando corresponda, los datos recibidos mediante integraciones con Meta y WhatsApp.

2. Tu derecho a solicitar la eliminación

Cualquier persona o negocio puede solicitar la eliminación de los datos asociados a su cuenta o a su interacción con Kronox. Esto incluye, cuando corresponda, los datos que Kronox haya recibido a través de una integración con Meta o WhatsApp.

3. Cómo solicitarla

Envía tu solicitud a hola@kronoxapp.com con el asunto sugerido: Solicitud de eliminación de datos.

4. Información que necesitamos

Solo te pedimos la información razonablemente necesaria para localizar tu cuenta. Por ejemplo:

• el nombre del negocio o de la cuenta;
• el correo electrónico asociado a la cuenta;
• el número de teléfono asociado, únicamente cuando sea estrictamente necesario para identificar la integración;
• una explicación breve de qué datos quieres eliminar.

No pedimos documentos de identidad de forma automática.

5. Verificación

Si es necesario comprobar que quien solicita la eliminación está autorizado para actuar sobre la cuenta o el negocio, podemos pedirte información adicional razonable. Si tus datos fueron registrados por un negocio que usa Kronox, es posible que coordinemos la solicitud con ese negocio.

6. Qué datos puede incluir la solicitud

Según corresponda, la solicitud puede involucrar datos que Kronox almacena, como:

• datos de perfil y de cuenta;
• información relacionada con integraciones;
• tokens o autorizaciones almacenadas;
• asociaciones con servicios externos;
• otros datos personales vinculados a la cuenta.

Esto se refiere solo a los datos almacenados por Kronox. Los datos y activos que continúan existiendo dentro de Meta y WhatsApp los administra Meta bajo sus propias políticas y herramientas, y debes gestionarlos también desde esos servicios (ver la sección 9).

7. Información que podemos conservar

Cierta información puede conservarse cuando exista una obligación o una necesidad legítima de tipo:

• legal;
• fiscal o contable;
• contractual;
• de prevención de fraude;
• de seguridad;
• de defensa ante reclamaciones.

En esos casos conservaremos solo lo necesario y únicamente mientras exista esa obligación o necesidad.

8. Plazo

Las solicitudes serán procesadas dentro del plazo aplicable según la legislación correspondiente y la naturaleza de la solicitud. Te confirmaremos por correo el resultado.

9. Desconexión de Meta y WhatsApp

Eliminar tus datos en Kronox no elimina automáticamente ninguno de estos elementos, que pertenecen a tu negocio y se administran en Meta:

• tu cuenta de Meta;
• tu Business Portfolio;
• tu cuenta de WhatsApp Business (WABA);
• tu número de WhatsApp;
• otros activos de tu propiedad en Meta.

Kronox no elimina ni destruye estos activos externos. Si también quieres eliminarlos, o revocar el acceso que le diste a Kronox, hazlo directamente desde la configuración de tu cuenta de Meta o de WhatsApp.

10. Más información

Para saber cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad. Si tienes dudas sobre esta página, escríbenos a hola@kronoxapp.com.